現今互聯網已進入自媒體時代,針對社會(huì)中各種現象、問題,任何人(rén)都(dōu)可(kě)以快速發表自己的(de)看法、意見。這些代表公衆的(de)看法、意見、态度、情緒等表現的(de)總和(hé)就是輿情。對企業(yè)來說,輿情可(kě)以産生正面或負面的(de)影響,企業(yè)需要綜合監測網絡上(shàng)與本單位相(xiàng)關的(de)輿情輿論信息,再對搜集到(dào)的(de)輿論信息進行(xíng)篩選處理(lǐ),制(zhì)作輿情分(fēn)析報告進行(xíng)反饋和(hé)報送。面對浩如(rú)煙海(hǎi)的(de)互聯網,靠人(rén)工(gōng)去完成這個(gè)過程無疑是非常困難的(de),不可(kě)能(néng)全面地(dì)對輿情進行(xíng)監測和(hé)處理(lǐ)。艾克輿情監測系統采用(yòng)大(dà)數據和(hé)人(rén)工(gōng)智能(néng)技術(shù),幫助企業(yè)完成輿情監測工(gōng)作,取代人(rén)工(gōng)處理(lǐ),降低監測成本,提升監測的(de)效果。
1、設置監測目标或訂閱監測主題:在系統内添加所需監測的(de)輿情關鍵詞組或訂閱某一熱(rè)點輿情事件(jiàn)話(huà)題等參數,由系統自動設定監測時長和(hé)監測平台,完成後系統自動開(kāi)始監測工(gōng)作。
2.輿情預警:系統根據監測到(dào)的(de)信息自動判别是否爲負面敏感類消息,一旦識别成功,會(huì)及時預警,預警方式包括手機短信、系統消息、郵件(jiàn)等,支持不同角色的(de)報告設定。
3.輿情分(fēn)析:系統會(huì)自動根據用(yòng)戶訂閱的(de)監測目标,分(fēn)析與其相(xiàng)關的(de)輿情信息數據的(de)輿情傳播聲量、傳播動态、傳播路(lù)徑、輿情熱(rè)度峰值、媒體來源占比、熱(rè)詞、情緒占比、輿情趨勢、信息分(fēn)布情況等。