好望角物(wù)流快遞服務平台

客戶信息

互聯網和(hé)電子商務的(de)興起極大(dà)促進了國内物(wù)流快遞的(de)發展。中國的(de)快遞行(xíng)業(yè)是勞動密集型行(xíng)業(yè)，服務人(rén)員的(de)職業(yè)素養欠缺；且電子商務企業(yè)往往集中在大(dà)城市，而越來越多的(de)訂單來自于中西(xī)部或者三四級中小(xiǎo)城市，也(yě)使得快遞業(yè)面臨複雜局面，這就出現了所謂的(de)“最後一公裏”問題。如(rú)何連接網購(gòu)的(de)兩端，通過分(fēn)貨和(hé)最終幾公裏的(de)配送（也(yě)就是從配送中心到(dào)用(yòng)戶手裏的(de)過程）解決物(wù)流的(de)發展困局，是現有(yǒu)物(wù)流公司必須思考的(de)問題。鄭州好望角實業(yè)有(yǒu)限公司結合行(xíng)業(yè)現狀，計(jì)劃以物(wù)流本地(dì)化爲戰略方向，以社區學校(xiào)爲突破口，解決“最後一公裏”問題，提出了建設物(wù)流快遞服務平台的(de)設想。

所屬行(xíng)業(yè)

交通運輸、倉儲和(hé)郵政業(yè)

案例背景

互聯網和(hé)電子商務的(de)興起極大(dà)促進了國内物(wù)流快遞的(de)發展。中國的(de)快遞行(xíng)業(yè)是勞動密集型行(xíng)業(yè)，服務人(rén)員的(de)職業(yè)素養欠缺；且電子商務企業(yè)往往集中在大(dà)城市，而越來越多的(de)訂單來自于中西(xī)部或者三四級中小(xiǎo)城市，也(yě)使得快遞業(yè)面臨複雜局面，這就出現了所謂的(de)“最後一公裏”問題。如(rú)何連接網購(gòu)的(de)兩端，通過分(fēn)貨和(hé)最終幾公裏的(de)配送（也(yě)就是從配送中心到(dào)用(yòng)戶手裏的(de)過程）解決物(wù)流的(de)發展困局，是現有(yǒu)物(wù)流公司必須思考的(de)問題。鄭州好望角實業(yè)有(yǒu)限公司結合行(xíng)業(yè)現狀，計(jì)劃以物(wù)流本地(dì)化爲戰略方向，以社區學校(xiào)爲突破口，解決“最後一公裏”問題，提出了建設Q1物(wù)流快遞服務平台的(de)設想。

項目目标

好望角物(wù)流快遞服務平台以“最後一公裏”爲突破口，實現了快遞從配送中心到(dào)客戶手中的(de)全流程服務。系統通過對接上(shàng)遊的(de)快遞公司運單進行(xíng)派件(jiàn)和(hé)計(jì)件(jiàn)操作，主要用(yòng)來幫助該公司正确的(de)統計(jì)派件(jiàn)、寄件(jiàn)數量，客戶服務， 财務結算，店(diàn)面管理(lǐ)等。用(yòng)戶可(kě)通過使用(yòng)該物(wù)流平台，實現物(wù)流行(xíng)業(yè)的(de)派件(jiàn)（包括掃碼入庫，自提，收貨确認）， 派件(jiàn)登記（電子稱重，物(wù)流查詢跟蹤）。

建設完成情況

• 基礎設置：主要維護系統内使用(yòng)的(de)基礎數據包括網點設置、上(shàng)遊公司信息、報價信息、客戶資料、運單規則信息、角色權限等
• 派件(jiàn)：系統記錄了整個(gè)派件(jiàn)的(de)流程包括派件(jiàn)操作、派件(jiàn)掃描、貨物(wù)上(shàng)架、貨位詳情、短信通知和(hé)簽收錄入。
• 寄件(jiàn)：主要處理(lǐ)由快遞員接來的(de)寄件(jiàn)單，包括既簡單錄入和(hé)處理(lǐ)等
• 客服：客服人(rén)員主要處理(lǐ)問題件(jiàn)
• 報表和(hé)财務：顯示各門店(diàn)的(de)報表和(hé)财務信息